De buddy’s zijn de drijvende kracht in dit verhaal. Zij weten wat het is om geadopteerd te zijn. Op die manier kunnen geadopteerden op de website terecht om zich begrepen en gesteund te voelen. Soms heb je liever geen gesprek met een expert, maar kan het wel deugd doen je verhaal kwijt te kunnen van mens tot mens. Om de dienstverlening laagdrempelig te houden, is toegang tot de chat gratis.